POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Alcance

La presente política regula las condiciones aplicables a los cambios y devoluciones de productos adquiridos a través de la tienda virtual de “Rendón Conveniencia”, en adelante “El Vendedor”.

Condiciones generales

El cliente deberá conservar el comprobante de compra para solicitar cualquier cambio o devolución.
Los productos deben encontrarse:

• Sin uso
• En su envase original
• En las mismas condiciones en que fueron entregados

Productos excluidos

Por razones de higiene, seguridad y normativa vigente, no se aceptan cambios ni devoluciones de:

• Alimentos y bebidas
• Productos perecederos
• Productos abiertos o consumidos

Salvo en caso de defecto de origen o error comprobable en la entrega.

Cambios

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock y podrán realizarse:

• Por el mismo producto
• Por otro de igual o mayor valor, abonando la diferencia si correspondiera

Devoluciones

Las devoluciones sólo procederán cuando:

• El producto presente defectos de origen
• El producto entregado no coincida con el solicitado

En estos casos, el cliente podrá optar por:

• Cambio del producto
• Reintegro del importe abonado, por el mismo medio de pago utilizado

Plazos

Los reclamos por cambios o devoluciones deberán realizarse dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto, informando la situación por los canales de contacto disponibles.

Costos de envío

Si el cambio o devolución se debe a un error del Vendedor, éste asumirá los costos correspondientes.
En caso contrario, los costos de traslado correrán por cuenta del cliente.

Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de su despacho.
Una vez entregado o retirado, aplicará la presente política.

Marco legal

Esta política se ajusta a lo dispuesto por la “Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240” y normas complementarias vigentes en la República Argentina.